Política de Envio e Entrega

A Tractools apresenta nesta página as condições de envio e entrega dos pedidos realizados em sua loja virtual.

1. Frete grátis

A Tractools informa a oferta de frete grátis para os pedidos abrangidos por essa condição. Eventuais limitações de cobertura ou condições específicas devem ser informadas ao cliente antes da conclusão da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo informado é de até 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

O prazo deve ser confirmado para o endereço informado pelo cliente antes da finalização do pedido. Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

3. Transportadora

A entrega é realizada pela Trans Express Brasil, conforme a disponibilidade logística para o endereço de destino.

4. Acompanhamento do pedido

Quando houver código ou link de rastreamento disponibilizado para o pedido, as informações serão fornecidas ao cliente pelos canais disponíveis.

O cliente poderá entrar em contato com a Tractools para solicitar orientações sobre o andamento da entrega.

5. Endereço de entrega

O cliente deve informar corretamente o endereço, número, complemento, CEP e demais dados necessários. Se identificar um erro após concluir o pedido, deverá entrar em contato com o atendimento o mais rápido possível.

A possibilidade de alteração do endereço dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.

6. Ausência no endereço ou dificuldade de entrega

Se a transportadora não conseguir concluir a entrega, poderão ser necessárias novas orientações ou tentativas, de acordo com os procedimentos logísticos aplicáveis. A Tractools orientará o cliente sobre os próximos passos.

7. Atrasos e ocorrências

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, o cliente poderá entrar em contato com a Tractools para solicitar esclarecimentos e acompanhamento.

A loja buscará verificar a ocorrência com a transportadora e orientar o cliente sobre a solução aplicável, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

8. Atendimento

E-mail: tractools.contato@gmail.com

Telefone: (11) 94312-0196

Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Responsável pela loja: Anpax Comercio A Varejo de Pecas e Acessorios Novos Para Veiculos Automotores LTDA — Tractools.

CNPJ: 49.434.458/0001-48.

Endereço: Rua Santa Efigenia de Minas, 165, Jardim Cumbica, Guarulhos — SP, CEP 07240-150.